相信很多培訓(xùn)師都有這樣的困擾，培訓(xùn)時(shí)或大或小總會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)混亂，這時(shí)候該采取什么樣的行動(dòng)來應(yīng)對呢？以下提供了十種應(yīng)對方法：

　　1、先布置一點(diǎn)作業(yè)

　　授課前先找點(diǎn)事情讓學(xué)員們做。把這些作業(yè)印在紙上發(fā)下去，或者是寫在白板、PPT上。

　　2、培訓(xùn)前規(guī)定培訓(xùn)室的一些行為準(zhǔn)則

　　如有可能，讓學(xué)員參與制定培訓(xùn)規(guī)則。學(xué)員參與得越多，就越可能遵守這些紀(jì)律。

　　3、接受學(xué)員發(fā)出的信號

　　根據(jù)學(xué)員的反饋信息改變授課的方式是一種優(yōu)點(diǎn)。

　　4、找時(shí)間讓學(xué)員冷靜下來

　　如果某個(gè)學(xué)員發(fā)脾氣了，盡量找出幾分鐘的時(shí)間讓他都能夠冷靜一下，也可以與他單獨(dú)談?wù)劊M量找出其行為的原因，并且學(xué)會(huì)理解。

　　5、不要大聲叫“安靜點(diǎn)”

　　如果課堂沒有安靜下來，請一定要克制住大聲叫出“安靜點(diǎn)”的沖動(dòng)。先跟幾個(gè)看上去已經(jīng)準(zhǔn)備好上課的學(xué)員安靜地聊上幾句。

　　6、及時(shí)表揚(yáng)學(xué)員

　　給學(xué)員一個(gè)微笑，幾句表揚(yáng)和鼓勵(lì)的話語。尤其是當(dāng)平時(shí)表現(xiàn)不好的學(xué)員偶爾表現(xiàn)良好時(shí)，一定要及時(shí)表揚(yáng)學(xué)員，表揚(yáng)在一定程度上使人進(jìn)步。

　　7、嘗試先什么也不做

　　如果培訓(xùn)現(xiàn)場有些吵鬧，可以嘗試先什么也不做，靜靜地站著，完全平靜。靠得最近的學(xué)員會(huì)注意到，漸漸地其他學(xué)員也將注意到。在講課之前留出一兩分鐘的時(shí)間。

　　8、利用學(xué)員的好奇心

　　有時(shí)小聲說話是個(gè)好主意！可以引發(fā)學(xué)員的好奇心。與離你最近的幾個(gè)學(xué)員小聲說話，剩下的很多學(xué)員也將會(huì)停止談話，以便能聽到你們在說什么。

　　9.不要對學(xué)員期望值過高

　　保證所布置的任務(wù)適合學(xué)員水平，相信理解能力較差的學(xué)員也有自己的目標(biāo)。

　　10、不要把學(xué)員的混亂當(dāng)成是對你的不滿

　　課堂出現(xiàn)混亂并不代表是對你的不滿，這是很正常的事，除非有什么值得注意的事情發(fā)生。

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